Бенчмаркинг

“Бенчмаркингийн үндсэн утга нь хамгийн сайн тэргүүний байгууллагыг эрж олох, түүнтэй өрсөлдөхийн тулд арга барилаас нь суралцахад оршино”

Майкл Хаммер, Жеймс Чэмпи

“... Бенчмаркинг гэдэг нь төгс гүйцэтгэлд хүрэх үйлдвэрлэлийн тэргүүний практикийн эрэл, хайгуул юм”

Роберт Кэмп

Бенчмаркингийн үе шатууд

•Төлөвлөлт

•Шинжилгээ

•Нэгтгэл

“Бенчмаркинг гэдэг нь бүтээгдэхүүн үйлчилгээ, практикийг ширүүн өрсөлдөгчийнхтэй буюу тухайн салбарт тэргүүлэгч компаниудын амжилтын түвшинтэй байнга харьцуулан дүгнэх процесс юм”

Дейвид Кернс

Бенчмаркингийн үе шатууд

•Дүгнэлт

•Нэгтгэн

•Шинжилгээ

•Төлөвлөлт

Бенчмаркингийн төрөл

•Дотоод

•бенчмаркинг

•Өрсөлдөөний бенчмаркинг

•Үйлдлийн бенчмаркинг

•Нийтлэг бенчмаркинг